INNOFACTOR^® Prime™ Diakoniatyö -ohjelmiston avulla diakoniatyöntekijät hallinnoivat kätevästi asiakasrekisteriä, asiakastapaamisia, asiakkaiden taloustilanteen arviointeja ja avustuksia. Ohjelmistossa ylläpidetään suostumusten ja valtuutusten arkistoa.

Ohjelmiston avulla asiakkaasta ja hänen perheenjäsenistään on helppo selata aiempi asiointi- ja avustushistoria sekä tarvittavat yhteyshenkilöt avustusprosessin aikana. Ohjelmisto sisältää talousselvitysosion, jolla arvioidaan asiakkaan avustustarve. Suostumuksista, valtuutuksista, päätöksistä ja avustuksista työntekijä voi tehdä helposti asiakkaalle annettavat tulosteet. Järjestelmässä voidaan seurata budjettikehitystä, asiakastapaamisten määriä ja tyyppejä, avustusten määriä ja syitä erityisillä työn kehittämiseen suunnatuilla työkaluilla.

INNOFACTOR^® Prime™ Diakoniatyö koostaa Kirkkohallituksen tilastointia automaattisesti ja tilastointia voidaan seurata halutuilta aikajaksoilta pitkin vuotta. Lisäksi ohjelmistossa on optiona saatavissa leiri-, retki- ja ryhmätoiminnan järjestely sekä asiakasviestintä.

Ohjelmisto on kehitetty yhteistyössä seurakuntien diakoniatyön ammattilaisten kanssa. Ohjelmiston tuotekehitystä koordinoi kehitysryhmä, jonka jäseninä on seurakuntien työntekijöitä eri puolilta Suomea suurista ja pienistä seurakunnista.

Ohjelmisto on täysin integroitu muihin INNOFACTOR^® Prime™ -ohjelmistoihin. Tässä tapauksessa myös kalenteritieto voidaan hyödyntää Kirkkohallituksen tilastointiin. Jäsenrekisterirajapinnan avulla voidaan esimerkiksi automaattisesti päivittää asiakkaiden muuttuvat osoitetiedot sekä hakea esimerkiksi tämän henkilötiedot suoraan seurakunnan jäsenrekisteristä.