Asiakasrekisterin avulla voidaan hallita yhteisö- ja yksityisasiakkaita. Asiakkaan tiedoissa on nähtävillä kaikki asiakkaaseen liittyvät keskeiset asiat, esimerkiksi yhteyshenkilöt, palautteet, palvelupyynnöt, viestit, tapahtumat, muistiinpanot, projektit, dokumentit ja laskutustiedot. Asiakasryhmille voi lähettää uutiskirjeitä, sähköpostia, Itellan iPostia (e-kirjeitä) ja tekstiviestejä. Saapuneita viestejä voi lukea ohjelmistosta ja tallentaa asiakkaan tietoihin.

Ratkaisu mahdollistaa ylläpitää rekisteriä sekä henkilö- että yhteisöasiakkaista. Henkilöasiakkaat voivat olla joko yhteisöjen yhteyshenkilöitä tai erillisiä asiakkaita. Asiakkaista voidaan pitää suurissa organisaatioissa joko yhteistä, kokonaan tai osin erillistä rekisteriä. Asiakkaan tietoihin voidaan määrittää luku- ja muokkausoikeudet joko ryhmä- ja/tai henkilötasolla, sekä erityisoikeuksia esimerkiksi henkilötietojen näkemiseen.

Asiakkaat voidaan luokitella ja heistä voidaan koota erilaisia asiakasryhmiä. Asiakasluokittelujen ja -ryhmien perusteella asiakkaille voidaan lähettää viestejä ohjelmiston keskitettyjen monikanavaviestintätoimintojen avulla. Asiakkaat voivat myös itse asiointipalvelussa liittyä ja poistua ryhmistä.

Ratkaisussa voidaan tarkastella kokonaisvaltaisesti kaikkia asiakkaaseen liittyviä dokumentteja, tapahtumia, laskuja, tehtäviä sekä lähetettyjä viestejä. Tämä antaa hyvän kokonaisvalmiuden myynnin ja asiakaspalvelun hallinnointiin.