Kaleva Travel Oy on Suomen suurin, yksityinen ja riippumaton täyden palvelun liikematka- ja vapaa-ajanmatkatoimisto, jonka asiantuntemus ja ammattitaito juontavat juurensa jo vuodesta 1935. Kaleva Travelin pääomistaja on Juuranto-Yhtiöt ja pienomistajana on yhtiön johtoa. Kokonaismyyntiarvio tilikaudelle 2009 – 2010 on 267 miljoonaa euroa. Kaleva Travelilla on Suomessa 15 toimistoa ja toimipistettä yhteensä 11 paikkakunnalla. Kaleva Travelin palveluksessa on lähes 400 matkailualan ammattilaista.

Vuonna 2006 Kaleva Travelissa käynnistettiin kehitysprojekti, jonka tuloksena korvattiin aiemmin käytetyt tietokannat yhdellä keskitetyllä ratkaisulla ja näin saatiin liiketoimintatieto reaaliaikaisesti käyttöön. Rinta rinnan tämän BI-järjestelmän (Business Intelligence) kanssa kehitetty CRM-ratkaisu (Customer Relationship Management) tähtäsi myynnin tehokkaampaan ohjaamiseen ja seurantaan. Yhteistä tietovarastoa käyttävien järjestelmien merkittävin oivallus liittyy tiedon yhdistelyyn uudella tavalla.

Yhtenäisesti toimivien asiakkuudenhallinta- ja Business Intelligence -järjestelmien ansiosta Kaleva Travelissa tiedetään reaaliajassa, mitä myynnissä ja asiakkuuksissa tapahtuu. Yhteistä tietovarastoa käyttävät järjestelmät tuottavat tietoa sekä johdolle että myyntiin. Yritys on saanut lisää markkinaosuutta ja kasvattanut asiakaskuntaansa.

Kaleva Travel on toteuttanut Innofactor Visual Managementin tukemana joustavan taloudellisen ja vuorovaikutteisen matkaraportoinnin, jolla on yli 700 käyttäjää asiakaskunnassa käyttäen Microsoft SQL Serveriä, PerformancePoint Server 2007:aa (ProClarity Analytics) ja VM Process Manageria.

Kaleva Travelin asiakkaat voivat hyödyntää myös itsevarausjärjestelmän benchmarking-tietoa, esimerkiksi laskelmia järjestelmän muiden käyttäjien keskiarvoon nähden. Näin identifioidaan nopeasti kohdat joissa asiakas voi säästää vaikkapa lentolipun hinnassa. Kaleva Travel on ottanut käyttöön myös Microsoftin portaali- ja dokumentinhallintaratkaisun saaden näin myös asiakkuuksiin liittyvät asiakirjat saman katon alle.

“Tunnistamalla ja benchmarkkaamalla asiakkaiden tarpeet entistä tarkemmin, olemme säästäneet miljoonia euroja asiakkaillemme edullisempina matkakustannuksina.”

Kaleva Travel Oy
Sirpa Vahvelainen, varatoimitusjohtaja